Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh như hiện nay, việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng là chìa khóa dẫn đến thành công. Mô hình RATER là một công cụ hiệu quả giúp doanh nghiệp đánh giá và cải thiện chất lượng dịch vụ, từ đó mang lại trải...